DÉTAILS DE LA SOCIÉTÉ

HOY Trendjuwelier

Nieuwstraat 1

9300 Alost

Belgique

hoy@skynet.be

+32 (0) 53 70 31 29

Numéro d'entreprise: 0474.247.648

Numéro de TVA: BE 0474.247.648

Atlantis Trading & Services NV

Nieuwstraat 1

9300 Alost

Belgique

RPR Dendermonde

ARTICLE 1: DISPOSITIONS GENERALES

Le site Web de commerce électronique de HOY, NV (Atlantis Trading & Services NV) ayant son siège social à Nieuwstraat 1, 9300 Alost, TVA BE 0474.247.648, RPR Dendermonde, (ci-après « HOY Trendjuwelier ») offre à ses clients les possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales («Conditions») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce («Client»). Passer une commande via la boutique en ligne HOY Trendjuwelier signifie que le Client a consulté les présentes Conditions et accepte expressément l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été acceptées à l'avance, par écrit et expressément

par HOY Trendjuwelier.

ARTICLE 2: PRIX

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, TVA inclus ainsi que tous les autres impôts ou taxes obligatoires.

Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément.

L'indication de prix se réfère uniquement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos d'accompagnement sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

ARTICLE 3: OFFRE

Bien que le catalogue en ligne et le site Web de commerce électronique aient été compilés avec le plus grand soin, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs apparentes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas HOY Trendjuwelier.

HOY Trendjuwelier n'est tenu qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. HOY Trendjuwelier n'est en aucun cas responsable en cas d'erreur matérielle, de composition ou d'impression.

Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service client à l'avance.

L'offre est valable aussi longtemps que les stocks durent et peut être ajustée ou retirée à tout moment par HOY Trendjuwelier.

HOY Trendjuwelier ne peut pas être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.

ARTICLE 4: ACHATS EN LIGNE

Le client peut consulter et comparer des articles via le catalogue en ligne. Les articles peuvent être placés dans un panier virtuel. Après avoir créé un compte, le client peut commander le contenu du panier et payer avec un mode de paiement de son choix.

Le Client peut choisir entre les modes de paiement suivants:

via Visa

via Mastercard

par carte bancaire (Bancontact / Maestro)

Via iDeal

Une fois le paiement effectué et accepté, le client recevra une confirmation électronique de sa commande. Vous trouverez ici un aperçu de la commande.

Les bijoux et montres proposés sur ce site e-commerce HOY Trendjuwelier constituent une offre soumise à la condition d'acceptation de HOY Trendjuwelier.

HOY Trendjuwelier est en droit de refuser une commande (par écrit), en raison d'un grave manquement du Client à l'égard de la commande ou de toute autre commande ou accord dans lequel le Client est impliqué.

ARTICLE 5: LIVRAISON ET EXÉCUTION DU CONTRAT

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont expédiés dans le monde entier.

La livraison est effectuée par Bpost ou un service de messagerie. Les frais associés à la livraison sont à la charge de HOY Trendjuwelier pour les achats à partir de 59€. Pour les achats inférieurs à 59€, un coût de 8 € sera facturé. Pour les livraisons hors de Belgique, le transport est gratuit pour les commandes à partir de 150 €. En dessous de 150 €, un coût de transport de 10 € pour les Pays-Bas et de 15 € pour les autres pays européens est reconnu.

Sauf convention contraire, les marchandises sont livrées à domicile du Client dans les 5 jours ouvrables après réception du paiement. Cela s'applique aux marchandises disponibles à HOY Trendjuwelier au moment de la commande. Si la marchandise n'est pas disponible, et doit donc être commandée auprès d'un fournisseur externe, HOY Trendjuwelier s'engage à livrer dans les 30 jours suivant la commande.

Tout dommage visible et / ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé à HOY Trendjuwelier par le Client.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès que lui (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a physiquement pris possession des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par HOY Trendjuwelier.

ARTICLE 6: RESERVE DE PROPRIETE

Les articles livrés restent la propriété exclusive de HOY Trendjuwelier jusqu'au moment du paiement intégral par le Client.

Le cas échéant, le Client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété de HOY Trendjuwelier, par exemple à toute personne qui saisirait les articles qui n'ont pas encore été intégralement payés.

ARTICLE 7: DROIT DE RETRACTATION

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de HOY Trendjuwelier.

Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Afin d'exercer le droit de rétractation, le Client doit HOY Trendjuwelier (Nieuwstraat 1, 9300 Alost, Tél: 053 70 31 29, hoy@skynet.be) par une déclaration non ambiguë (par exemple par écrit par courrier postal ou par e-mail ) de sa décision de résiliation du contrat. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n'est pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa notification de son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit restituer ou remettre la marchandise à HOY Trendjuwelier sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résiliation du contrat à HOY Trendjuwelier. Le Client est dans les délais s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du Client.

Si la valeur du produit retourné a diminuée de quelque manière que ce soit,

HOY Trendjuwelier se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute dépréciation des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises. par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Si les articles ne sont plus dans leur emballage d'origine et / ou s'il manque des accessoires, il sera examiné au cas par cas si le droit de rétractation peut être invoqué.

Le droit de rétractation s'éteint lorsqu'il concerne des articles qui ont été conçus ou fabriqués avec des exigences spécifiques du client, et qui s'écartent donc d'un produit standard, ainsi que dans les cas ultérieurs sur la base des motifs d'exception de l'art. VI. 53 WER.

1 ° les contrats de service après exécution intégrale de la prestation si l'exécution a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur, et à condition que le consommateur ait reconnu qu'il perd son droit de rétractation dès que l'entreprise a entièrement exécuté le contrat;

2 ° la fourniture ou la fourniture de biens ou de services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles la société n'a aucune influence et qui se produisent dans le délai de rétractation

peut arriver;

3 ° la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne déterminée;

4 ° la livraison de marchandises qui se gâtent rapidement ou avec une durée de conservation limitée;

5 ° la livraison de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison;

6 ° la livraison de marchandises qui, de par leur nature, sont irrévocablement mélangées à d'autres produits;

7 ° la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entreprise n'a aucune influence;

8 ° les contrats par lesquels le consommateur a expressément demandé à l'entreprise de lui rendre visite pour y effectuer des réparations ou un entretien urgents; cependant, si, lors d'une telle visite, la société fournit des services supplémentaires que le consommateur n'a pas explicitement demandés, ou fournit des biens autres que des pièces de rechange qui sont nécessaires pour effectuer la maintenance ou les réparations, alors le droit de rétractation pour ces services ou biens supplémentaires est application;

9 ° la fourniture d'enregistrements audio et vidéo scellés et de logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison;

10 ° la livraison de journaux, magazines ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications;

11 ° les accords conclus lors d'une enchère publique;

12 ° la fourniture d'hébergement autre qu'à des fins résidentielles, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration et de loisirs, si les accords

une certaine date ou période d'exécution est fournie;

13 ° la livraison de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support tangible, si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et à condition que le consommateur ait reconnu qu'il perd ainsi son droit de rétractation;

14 ° les contrats de services de paris et de loterie.

Si le client révoque l'accord, HOY Trendjuwelier remboursera au client tous les paiements reçus du client jusqu'à ce point, en relation avec l'article retourné, dans un délai maximum de 14 jours civils après que HOY Trendjuwelier a été notifié. de la décision du Client de résilier le contrat. Pour les contrats de vente, HOY Trendjuwelier attendra le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu toutes les marchandises.

Les frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par HOY Trendjuwelier ne seront pas remboursés.

HOY Trendjuwelier rembourse le Client par virement sur compte, sauf accord mutuel contraire. En aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

ARTICLE 8: GARANTIE

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur a des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date d'achat par (le cas échéant livraison au) premier propriétaire. Toute garantie commerciale est sans préjudice de ces droits.

Pour invoquer la garantie, le Client doit pouvoir présenter la preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter le service client HOY Trendjuwelier à l'avance, après quoi le Client doit retourner l'article à HOY Trendjuwelier à ses frais.

Si un défaut est constaté, le Client doit en informer HOY Trendjuwelier dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement devient caduc.

La garantie (commerciale et / ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, de l'utilisation de l'article contraire à la destination pour laquelle il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des modifications ou modifications de l'article, utilisation intensive, mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

En cas de dommages causés par l'eau ou l'humidité, il est vérifié au cas par cas si les dommages sont dus à une mauvaise utilisation par le consommateur ou à un défaut inhérent à l'article en question. Si les dégâts d'eau ou d'humidité sont dus à une mauvaise utilisation par le consommateur, la garantie légale ne peut être invoquée.

Les bijoux sont considérés comme un article d'usure. En cas de rayures, de changements de couleur ou d'autres dommages, il sera déterminé au cas par cas si cela est dû à un défaut inhérent à l'article en question, à une usure normale ou à une utilisation incorrecte ou imprudente du consommateur. En cas d'usure normale ou d'utilisation incorrecte ou imprudente du bijou, la garantie légale ne pourra être invoquée.

Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant la livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

En ce qui concerne les garde-temps, la garantie s'applique également à l'intérieur ou au mécanisme de la montre. Cette garantie ne s'applique pas non plus aux défauts survenus à la suite d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des modifications ou des changements de l'article , une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

L'extérieur d'une pièce d'horlogerie est considéré comme un article d'usure. En cas de rayures, de changements de couleur ou d'autres dommages, il sera déterminé au cas par cas si cela est dû à un défaut inhérent à l'article en question, à une usure normale ou à une utilisation incorrecte ou imprudente du consommateur. En cas d'usure normale ou d'utilisation incorrecte ou imprudente de la montre, la garantie légale ne peut être invoquée.

ARTICLE 9: SERVICE CLIENT

Le service client de HOY Trendjuwelier peut être contacté au numéro de téléphone

+32 (0) 53 70 31 29, par e-mail à hoy@skynet.be ou par courrier à l'adresse suivante Nieuwstraat 1, 9300 Alost. Toute réclamation peut être adressée à ce sujet. HOY Trendjuwelier s'engage à traiter toutes les réclamations dans les meilleurs délais.

ARTICLE 10: SANCTIONS POUR NON-PAIEMENT

Sans préjudice de l'exercice des autres droits détenus par HOY Trendjuwelier, le Client sera redevable du montant impayé de plein droit et sans rappel en cas de retard ou de non-paiement à compter de la date du défaut. Cette indemnité sera déterminée au cas par cas et proportionnelle aux dommages subis.

Nonobstant ce qui précède, HOY Trendjuwelier se réserve le droit de reprendre les articles impayés ou partiellement payés.

ARTICLE 11: CONFIDENTIALITÉ

Le responsable du traitement, HOY Trendjuwelier respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes: l'exécution de l'accord conclu, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters, la publicité et / ou le marketing.

Vous avez le droit légal d'inspecter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Fourni une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée à HOY Trendjuwelier (Nieuwstraat 1, 9300 Alost, hoy@skynet.be). Si nécessaire, vous pouvez également demander de corriger les données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d'utilisation de données pour le marketing direct: Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données pour le marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter HOY Trendjuwelier (hoy@skynet.be).

Nous pouvons collecter des informations à caractère non personnel, telles que le type de navigateur ou l'adresse IP, le système d'exploitation que vous utilisez ou le nom de domaine du site Web à partir duquel vous êtes arrivé sur notre site Web ou par lequel vous le quittez.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.

Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté,

donc HOY Trendjuwelier n'a pas accès à votre mot de passe.

HOY Trendjuwelier maintient des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) pour voir quelles pages du site Web sont visitées dans quelle mesure.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à HOY Trendjuwelier

ARTICLE 12: UTILISATION DES COOKIES

Lors d'une visite sur le site, des «cookies» peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une seule machine.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de sorte que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies sont ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). N'oubliez pas que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

ARTICLE 13: RESPONSABILITÉ

13.1 Informations sur le site Web

Les informations, logiciels, produits et services ("informations") proposés sur ou via ce site Web peuvent contenir des imperfections de toutes sortes. Nous ne garantissons pas l'adéquation, la fiabilité, l'actualité ou l'exactitude des informations. Les informations sont fournies et affichées sans aucune forme de garantie. Nous ne sommes également pas responsables des éventuels virus, s'ils surviennent malgré les précautions prises sur le site. Nous nous réservons expressément le droit de modifier les informations sur le site à tout moment.

13.2 Liens vers d'autres sites Web

Ce site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web ou des pages Web de tiers et d'autres parties, ou s'y référer d'une autre manière. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les autres fonctionnalités de ces sites Web ou pages Web et ne sommes en aucun cas responsables du contenu ou des fonctionnalités. Le placement de liens n'implique en aucun cas l'approbation implicite du contenu de ces sites Web ou pages Web.

13.3 Conseils via le site Web

Si des conseils sont donnés directement ou indirectement par le biais de ce site Web pour prendre des décisions personnelles ou commerciales, ces conseils sont donnés sans aucune forme de garantie et sans laquelle nous pouvons être tenus responsables. Vous devriez toujours consulter un expert en la matière pour des informations supplémentaires concernant les conseils adaptés à votre situation

ARTICLE 14: VALIDITÉ DES ESSAIS - NON-RENONCIATION

Si une disposition de ces Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait à tout moment que HOY Trendjuwelier ne fasse pas valoir ou n'exerce aucun des droits énoncés dans les présentes conditions ne sera jamais considéré comme une renonciation à une telle disposition et n'invalidera jamais affecter ces droits.

ARTICLE 15: MODIFICATION DES CONDITIONS

Ces Conditions sont complétées par d'autres conditions qui y sont explicitement citées, et les conditions générales de vente de HOY Trendjuwelier. En cas de contradiction, les présentes Conditions prévalent.

HOY Trendjuwelier peut modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Tout achat après la modification vaut acceptation par le Client de ces nouvelles Conditions.

ARTICLE 16: PREUVE

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

ARTICLE 17: LOI APPLICABLE - JURIDICTION COMPETENTE

Le droit Belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable et du règlement Rome-I sur les contrats internationaux de vente de biens mobiliers. En cas de litige, seuls les tribunaux de Termonde (Dendermonde) sont compétents.

ARTICLE 18 - FAIRE PREVENTION

L'entrepreneur propose toujours uniquement des produits qu'elle achète auprès des fabricants d'origine et de leurs grossistes. En cas de doute sur l'authenticité des produits, le consommateur peut trouver plus d'informations et de conseils sur le site https://www.eccbelgie.be. En cas de suspicion de contrefaçon, le consommateur peut toujours déposer une réclamation via le Reporting Point:

https://meldpunt.belgie.be (choisir langue Fr)

ANNEXE 1: MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

Cher client, vous ne devez remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À HOY Trendjuwelier, Nieuwstraat 1, 9300 Alost:

Je vous informe par la présente que je révoque notre accord concernant la vente des produits suivants:

Commandé le:

Reçu le:

Numéro de client:

Nom et surnom:

Adresse:

Signature:

Date :

et.

Pandora

Boîte à Bijoux > Cuir